Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità per una delle parti contraenti di sciogliere unilateralmente
un contratto, estinguendone tutte le obbligazioni che ne derivano, senza il consenso della controparte e senza
andare incontro a penali. Il cliente, al momento della consegna, non può ispezionare il contenuto del pacco ricevuto
, ma ha la possibilità, in caso di non conformità con quanto ordinato, di avvalersi del diritto di
recesso.
Il recesso unilaterale del contratto deve essere comunicato in forma scritta alla controparte entro
un termine stabilito per legge, nello specifico quattordici giorni, come espresso dal D.LGS 206/2005, che decorrono
dalla data di consegna dell’ordine contenente il prodotto o i prodotti che si intendono restituire.
Il
cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data
di ricevimento dei prodotti , senza che sia richiesta una motivazione particolare, essendo sufficiente il mero
ripensamento ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h D.Lgs6 settembre 2005, n. 206.
Il periodo di
recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato,
acquisisce il possesso fisico dei beni o acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene nel caso in cui per
necessità provvedessimo all’invio separato dei beni oggetto di acquisto con unico ordine. Il termine di 14 giorni é
perentorio, il cliente deve immediatamente verificare il prodotto ricevuto. Anche in assenza del destinatario o se
il prodotto deve essere regalato o consegnato in una particolare data il periodo di recesso decorre dal momento in
cui si é ricevuto il bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della
sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio e-mail, lettera
inviata per posta, fax) ad uno dei seguenti recapiti:
Tecnosell Srl | Sede: via Raffaele Testa, 31 -
80146 - Napoli (Italia)
e-mail: info@tecnosell.com
Tel.: 081 19143121
A tal fine il
Cliente può utilizzare una semplice dichiarazione ,oppure scaricare, compilare e inviare elettronicamente il
"MODULO TIPO" di recesso o ancora in alternativa qualsiasi altra esplicita dichiarazione inviata all'indirizzo
e-mail: info@tecnosell.com, ricordando di riportare sempre il numero
dell’ordine.
A notifica avvenuta, trasmetteremo senza indugio una conferma di
ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica). Per rispettare il termine di
recesso, è sufficiente che il Cliente invii una comunicazione relativa alla sua intenzione di recedere dal contratto
di acquisto prima della scadenza del periodo di recesso.
Il diritto di recesso e'
subordinato alle seguenti condizioni:
- il cliente non deve aver acquistato con P.Iva - Il diritto di recesso non spetta a chi acquista con partita Iva,
in quanto l’acquirente non lo fa in veste di consumatore.
- il prodotto reso deve essere completo di tutte le
sue parti;
- il prodotto reso e l'imballo, compresi i sigilli , dovranno essere integri;
- le spese di
spedizione del reso e del prodotto che eventualmente lo sostituisce saranno a carico dell'acquirente;
- la
spedizione, fino a che il prodotto non raggiunge il nostro magazzino, e' a rischio e pericolo del cliente;
-
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, vi comunicheremo l'accaduto tempestivamente per consentirvi
di presentare richiesta di risarcimento; in questo caso, il prodotto vi sarà restituito a vostre spese annullando la
richiesta di recesso;
- all' arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o
manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto e/o il suo l'imballo originale interno/esterno risulti
rovinato, o se anche solo i sigilli esterni dovessero risultare aperti o danneggiati, tratterremo dal rimborso
una percentuale pari al 10% dello stesso, quale compenso forfettario dovuto alla diminuzione del valore del bene* e
per le spese di ripristino della merce. Se desiderate specifiche informazioni su un prodotto potete chiederle, se
desiderate esaminare le caratteristiche di un prodotto potete chiedere che vi venga spedito con sigilli aperti in
modo da non dovere sostenere costi in caso di reso; i prodotti con sigilli aperti possono essere disponibili e
acquistabili nella categoria "Usato
d'Occasione"
- Una volta ricevuto il bene reso provvederemo entro 48 ore a rimborsare l'intero
importo già pagato. Il rimborso avverrà mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente; solo qualora
il cliente abbia pagato il prodotto mediante contrassegno, sarà cura del cliente fornirci il metodo da utilizzare
per effettuare il rimborso.
Istruzioni e limitazioni per l'esercizio del diritto di
recesso:
- Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a
distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non potrà essere esercitato
nel caso di prodotti ritirati in ufficio.
- Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza
dell’imballo originale di tutti gli elementi a corredo del prodotto ivi comprese eventuali pellicole
protettive, cavi e quant’altro presente nella confezione originaria.
- Non è possibile esercitare il recesso
solamente su parte del prodotto acquistato;
- Non è possibile esercitare il recesso se al momento della
consegna, il corriere presenta un pacco o busta già palesemente aperti o danneggiati. In questi casi è necessario
rifiutare la consegna;
- In caso di prodotti oggetto di sostituzione, il cliente dovrà comunicare entro il
termine di 48 ore dal ricevimento del prodotto stesso, eventuali difetti e/o elementi di non conformità al fine di
poter esercitare il diritto di recesso. Trascorso tale termine, il prodotto non potrà essere ulteriormente
sostituito, ma solo inviato in riparazione presso i centri di assistenza autorizzati;
- Il diritto di recesso
può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata;
- Per
esercitare tale diritto dovete inviarci una e-mail, all'indirizzo di posta elettronica: info@tecnosell.com,
indicante il numero d'ordine, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata;
- I costi
che il cliente dovrà sostenere per il recesso consistono solo nei costi di spedizione e restituzione dei
beni.
Effetti del Recesso
- Se il Cliente recede dal presente
contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di
consegna e i costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno
costoso di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in
cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Una volta ricevuto il bene reso
provvederemo entro 48 ore a rimborsare l'intero importo già pagato
- Per tutti i prodotti di
elettronica , nel caso in cui il prodotto restituito dovesse presentarsi aperto o con la presenza di danni non
derivanti dal trasporto, dal totale del rimborso verrà decurtata una percentuale del 10% corrispondente
alla diminuzione del valore del bene acquistato.
- Tutti i rimborsi saranno effettuati
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia
espressamente convenuto altrimenti. Nei casi di pagamento in contrassegno verrà richiesto un Iban per il
riaccredito.
- Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta
dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
- Il Cliente é pregato
di rispedire i beni o di consegnarli presso la nostra sede, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni
dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se vengono
rispediti i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni
- Il costo diretto della restituzione
dei beni sarà a carico del Cliente. Il costo stimato per l'Italia risulta essere pari a un massimo di circa
EUR 20,00. I beni resi viaggiano a rischio e pericolo del cliente
Il diritto di recesso
decade se alla ricezione del bene si riscontra:
- la presenza di applicazioni con accout registrati o account Google attivi e/o bloccati; la registrazione di
codici di sblocco obbligatoriperl'accesso a determinate funzioni e simili. Si richiede pertanto che il dispositiv
ovenga restituito completamente sbloccato.
- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale
-
l'assenza di elementi accessori del prodotto (cavi, manuali, parti, ecc)
- il danneggiamento del prodotto
reso per cause diverse dal suo trasporto, ad esempio i danni al display.
I danni al display si dividono
i 2 tipologe: fratture e/o graffi e difetti di visualizzazione. 1) Graffi e fratture quasi sempre
vengono riparati a pagamento, è molto raro che un cellulare venga consegnato con il display fratturato o graffiato.
Se ricevete un cellulare che ha un display fratturato o graffiato il difetto deve essere comunicato immediatamente
entro 24 ore dalla ricezione del prodotto. Il cellulare deve essere inviato a noi per l'esame del servizio
assistenza del produttore. Se la cornice presenta delle ammaccature il danno sarà senz'altro attribuito all'utente.
In ogni caso è esclusivamente il produttore che decide se il danno sia da imputarsi a difetto di costruzione o ad
incuria dell'utente. 2) Difetti di visualizzazione vengono gestiti come qualsiasi altro difetto
hardware. Possono manifestarsi anche dopo un certo uso del cellulare, tipicamente consistono in errata
visualizzazione dei colori, parte dello schermo non funzionante, righe colorate. Possono dipendere, oltre che da un
difetto del display, anche da esposizione all'acqua o eccessiva umidità. I pixel difettosi o spenti vengono
considerati un difetto solo se in numero superiore a 3.
- Utilizzo apparati telefonici in paesi non EU e con
SIM non EU L'utilizzo di apparati telefonici di provenienza EU in paesi non EU non può essere garantita. Il
funzionamento di apparati telefonici in aree geografiche diverse da quelle di immissione sul mercato dipende
da politiche operate da gestori telefonici e dai produttori degli apparati. Tali politiche possono mutare in
modo imprevedibile interessando apparati già immessi sul mercato. Ultimamente la Samsung ha ristretto il
funzionamento di alcuni dei suoi smartphone all'uso delle SIM commercializzate nella stessa area geografica
dell'apparato. Questo significa che un apparato Samsung interessato da questa limitazione funzionerà in Italia e
all'estero solo con SIM EU, non funzionerà, per esempio, in USA con SIM USA. Non è possibile sapere da quale
seriale e quali apparati siano stati interessati da questa limitazione. Quello esposto è solo un esempio non
esaustivo e non limitato al produttore Samsung dei problemi che è possibile incontrare utilizzando apparati EU in
paesi non EU.
Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalle sue leggi. Il tribunale competente
per eventuali controversie è quello di Napoli, città in cui ha sede la società proprietaria dei beni venduti sul
sito tecnosell.com
*La diminuzione del valore del bene si ritiene derivante anche dalla sola apertura della confezione e/o dalla
manomissione dell’imballaggio originale. Il prodotto reso deve essere restituito in condizioni tali da poterlo
vendere come nuovo.
